Контакт-центр для наблюдателей за ЕГЭ
Опубликовано 06 мая 2014
Начиная с первого дня официального старта единого государственного экзамена по всей стране, будет проводиться видеотрансляция процесса сдачи ЕГЭ на специально созданном для этого сайте «smotriege.ru».
Чтобы обеспечить полноценную поддержку пользователей вышеуказанного портала, работает организованная специалистами «Ростелекома» специализированная «горячая линия» по телефону 8-800-100-43-12, что позволит оперативно отвечать на все возникающие вопросы, в том числе и в процессе интернет-трансляций экзамена в режиме реального времени.
Кроме этого вопросы можно будет задавать, воспользовавшись услугами системы интерактивного голосового взаимодействия, либо web-сервиса по обработке поступающей электронной почты с вопросами.
По мнению организаторов - одновременно смогут быть обработаны несколько сотен обращений к контакт-центру.
Напомним, что портал видеонаблюдения за ЕГЭ будет вести более 24 тысяч трансляций со всех видеокамер, просмотр которых будет доступен четырем тысячам авторизованных пользователей, а именно аккредитованные Рособрнадзором федеральные и общественные наблюдатели, а также представители Минобрнауки РФ. Запись трансляции начнется в день старта экзамена и будет вестись непрерывно до окончания всех процедур проведения ЕГЭ.