Развитие маркетплейсов требует новых кадров

В последние годы в России наблюдается бурный рост сегмента интернет-торговли через маркетплейсы. Популярные площадки вроде OZON, Wildberries и других демонстрируют ежегодный прирост продаж на десятки процентов. Этот тренд обусловлен удобством покупок онлайн для потребителей.

Однако, за этим внушительным успехом стоит проблема, которую неизменно ощущают предприниматели, стремящиеся к масштабированию своего бизнеса на маркетплейсах. Иван Миронов, один из таких предпринимателей, поделился своими вызовами в этой области. Открыв свой магазин на OZON пять лет назад, он столкнулся с необходимостью расширения команды, чтобы эффективно управлять своим растущим бизнесом. – «Начало было трудным – приходилось все делать самому. Но со временем продажи пошли в гору. Я расширил ассортимент до 5000 наименований и через 2 года вышел на Wildberries. В прошлом году мой оборот превысил 45 млн рублей. Дела шли отлично, и я решил нанять помощников.»

Ивана приводит свой опыт обучения первого менеджера, которому не хватило навыков и понимания специфики работы на маркетплейсах, «…первые попытки найти подходящих кандидатов были огорчающими. Первого менеджера я обучал основам сам. Это заняло кучу времени. В итоге он так ничего и не освоил, пришлось расстаться. Сегодня, я бы не сделал такую ошибку и еще на собеседовании посоветовал кандидату купить курс менеджера маркетплейсов и приходить после окончания обучения».

Требования к кандидатам на должность менеджера маркетплейса включают в себя широкий спектр навыков, начиная от регистрации и настройки аккаунтов на платформах, загрузкой товарного каталога, оптимизацией контента, настройки цен и системы скидок и заканчивая аналитикой продаж и работой с отзывами покупателей. Кроме того, сотрудник должен разбираться в особенностях каждой площадки и постоянно отслеживать изменения в их политике и алгоритмах. Эти требования становятся все более жесткими, поскольку конкуренция на рынке маркетплейсов продолжает нарастать.

К сожалению, многие кандидаты на роль менеджера маркетплейса не обладают достаточным уровнем компетенций. Часто им не хватает практических навыков, опыта реальной работы с крупными торговыми площадками. А у предпринимателей нет времени и ресурсов, чтобы обучать новых сотрудников с нуля.

Решением этой проблемы может стать прохождение соискателями специализированных курсов подготовки менеджеров для маркетплейсов. Такие курсы позволяют быстро и эффективно получить все необходимые знания и навыки для успешного старта карьеры в сфере интернет-торговли.

Иван выделяет важность подготовки кадров и понимает, что проще и дешевле найти готового специалиста, чем обучать его с нуля, - «Моя новая сотрудница уже через месяц вышла на приличные показатели по продажам и отзывам. Я поражен, насколько профессиональные курсы ускоряют старт карьеры в этой сфере. Теперь буду принимать на работу только после такого обучения.». Он акцентирует внимание на практической направленности обучения и возможности работы с реальными аккаунтами маркетплейсов, что помогает новым сотрудникам быстрее адаптироваться к требованиям рынка и достичь успешных результатов.

При выборе курсов стоит обращать внимание на их практическую направленность. В идеале обучение должно включать работу с реальными аккаунтами маркетплейсов под руководством опытного наставника. Очень удобны онлайн-курсы, которые позволяют осваивать профессию дистанционно и в удобном темпе.

Подводя итог, можно констатировать, что развитие интернет-торговли требует качественно новых кадров. Профессиональная подготовка менеджеров для маркетплейсов через специализированные курсы - оптимальный путь решения кадрового вопроса для растущих онлайн-бизнесов. Хочется надеяться, что появление таких образовательных программ позволит удовлетворить потребность в квалифицированных кадрах и выведет интернет-торговлю в России на новый уровень развития.