Как использование искусственного интеллекта помогает улучшить качество обслуживания в фитнес-клубах

Искусственный интеллект (ИИ) — одно из ключевых технологических достижений последних десятилетий, которое применяется во многих сферах бизнеса. В том числе в велнес-индустрии. Внедрение ИИ позволяет улучшить клиентский опыт и сделать процесс занятий более продуктивным. Рассказываем, как использовать искусственный интеллект в повседневной деятельности фитнес-клуба.

Оптимизация процесса тренировок

Используя умные устройства вроде фитнес-трекеров, которые считывают данные о состоянии здоровья, можно составлять индивидуальные программы занятий для клиентов. Это поможет им добиться лучших результатов за более короткий промежуток времени и повысить степень удовлетворенности от посещения клуба.

Анализ поведения клиентов

Использование технологий ИИ позволяет отслеживать активность посетителей клуба, предугадывая вероятность снижения клиентопотока. Алгоритмы машинного обучения способны выявлять закономерности, указывающие, что человек потерял интерес к занятиям фитнесом, а также предлагать варианты удержания, например персональные скидки или дополнительные бонусы.

Организация работы сотрудников

С помощью программы управления персоналом в фитнес-клубе можно автоматизировать такие процессы, как запись клиентов на тренировки, отправка уведомлений, проведение платежей и многое другое. Это позволит сократить время, затрачиваемое на выполнение административных задач, и даст возможность уделить больше времени живому общению с посетителями.

Персонализация продуктов и услуг

Данные, собранные автоматизированной системой учета, помогут узнать потребности целевой аудитории и разработать грамотную программу лояльности. Для рассылки маркетинговых предложений можно использовать чат-бота, который также способен выполнять роль консультанта, предоставляя индивидуальные рекомендации по питанию и тренировкам.

Контроль доступа в клуб

Использование интеллектуальных автоматизированных систем позволяет осуществлять доступ в клуб по картам, браслетам или QR-кодам. Это упрощает работу персонала и добавляет удобства клиентам, которые смогут попасть в раздевалку или воспользоваться сейфовой ячейкой без помощи администратора.

Вывод

Внедрение искусственного интеллекта помогает наладить управление персоналом, улучшить клиентский опыт и повысить качество обслуживания. Чем больше рабочих процессов удастся автоматизировать, тем выше будет конкурентоспособность бизнеса. Программа 1С:Фитнес клуб — один из лидеров рынка систем автоматизации. Система подходит как для небольших студий, так и для крупных центров, и удовлетворяет всем требованиям отраслевого ПО.